Nová sezóna čaká na nové hotely
Sezóna študijných ciest po emirátoch (famtrip) pre zástupcov ruských cestovných kancelárií a popredných cestovných kancelárií sa skončila. Zhrnutie, urobené závery, prijaté rozhodnutia. Čo zaujímavé, nezvyčajné, atraktívne čaká na našich hostí v novej turistickej sezóne, sme sa rozhodli zistiť to od prezidenta jednej z najväčších ruských spoločností Natalie Tours Vladimíra Vorobyova.
- Vladimir, približne 200 ľudí, ktorí prišli s vami do Emirátov, aby prediskutovali organizačné problémy, zoznámili sa s novými cestovnými balíčkami a usporiadali konferenciu, a to sa už stalo každoročnou tradíciou. Povedzte mi, existujú nejaké významné zmeny v smere na Spojené arabské emiráty?
- Myslím si, že minulý rok každý čaká na zavedenie nových hotelov, a to v samotnom Dubaji aj na ostrovoch. V skutočnosti proces prípravy na nadchádzajúce zmeny už prebieha, pretože hotelová základňa, ktorá je dnes, sa veľmi slabo alebo nedostatočne zameriava na ruský trh. Z existujúceho potenciálu ubytovacích zariadení získavajú ruské cestovné kancelárie nejaké drobky. Počet katastroficky nás čaká.
Ak sa pozriete na štatistiku turistických výletov z Ruska do Spojených arabských emirátov, v posledných rokoch došlo k nárastu cestujúcich, nie viac ako 220 až 230 tisíc ľudí ročne. A tieto čísla, bohužiaľ, nerastú, ale všetko je spojené predovšetkým s nedostatkom čísel. Také populárne oblasti, ako sú pobrežia Dubaj - Jumeirah, Sharjah a ďalšie emiráty, by sa mali rezervovať 2 - 3 mesiace pred začiatkom turné, čo v zásade nie je typické pre ruský trh. Pretože náš trh je dopytom. Ruskí turisti v priemere turistický výlet uskutočnia maximálne 3 týždne pred odchodom. A tu prichádzame o veľa prichádzajúcich, pretože 2 mesiace pred príchodom turista je predaj v Jumeirah uzavretý. Nie sú žiadne miesta.
Tešíme sa preto na skutočnosť, že v rokoch 2008 - 2009, keď sa v hoteli Palm Jumeirah začnú zavádzať nové hotely, ako napríklad Atlantis pre 3 000 izieb a ďalšie hotely, sa situácia radikálne zmení. To umožní ruskému trhu pracovať efektívnejšie, pretože popularita Dubaja v Rusku sa zvyšuje iba každý rok a cestovné kancelárie ešte tento dopyt nedokážu uspokojiť.
- Mnoho ruských spoločností opustilo Dubaj. Myslíte si, že sa to stalo práve preto, že prijímajúca strana nedokáže spracovať taký aktívny turistický tok z Ruska?
- Ja vlastne neviem o cestovných agentúrach, ktoré opustili tento smer. Ďalšia vec je, že existuje proces koncentrácie objemov. To znamená, že ak pred 200 000 turistov bolo rovnomerne rozdelených medzi 30 až 50 spoločností, z ktorých každá pracovala s počtom od 3 000 do 3 000 ľudí, prebieha proces sústredenia podniku - na trhu vynikajú 3 až 4 hlavní lídri dominantné spoločnosti.
- Možno je to spôsobené skutočnosťou, že ruskí tour-operátori sa musia zaregistrovať v jednom registri?
- Táto téma je sama osebe veľmi dôležitá, ale nesúvisí s procesom, ktorý som už spomenul. Je to len to, že dnes v Rusku sa začala určitá etapa rozvoja trhu, ktorá je opísaná vo všetkých knihách o makroekonómii, keď lídri na trhu vynikajú a začnú preberať väčšie a väčšie percento trhu pre seba. Nakoniec to povedie k tomu, že 80% trhu budú kontrolovať 3-4 spoločnosti.
- A potom existuje tendencia sa zjednotiť? Popredné spoločnosti sa stávajú prakticky monopolistami, keď zhromaždili menšie spoločnosti pre seba prostredníctvom fúzií a akvizícií?
- Keď už hovoríme o podnikaní cestovných kancelárií, takéto spoločnosti nemajú žiadne vážne aktíva, napríklad hutnícke spoločnosti. V serióznych výrobných spoločnostiach je proces fúzií a akvizícií spojený práve so skutočnosťou, že sa získajú určité aktíva. A našou hlavnou devízou je vzťah, ktorý máme s hostiteľskými spoločnosťami, predajcami, hotelmi, turistami - to je naša značka, uznanie trhu. Jedným z hlavných prínosov sú aj ľudia pracujúci v spoločnosti. Čím viac sa špecialista oceňuje, tým profesionálnejší je, tým viac má túžbu pracovať vo vedúcej spoločnosti.
Preto v tejto etape v oblasti cestovného ruchu v Rusku nedochádza k rýchlemu vstrebávaniu ani fúzii, zatiaľ čo proces rozširovania viacerých spoločností pokračuje. Zostávajúce spoločnosti sú na rovnakej úrovni, ich objem predaja klesá a začínajú sa vyskytovať negatívne procesy spojené s odchodom odborníkov a ukončením obchodníkov s nimi. To znamená, že ani nemusíme míňať obrovské sumy peňazí na nákup takýchto spoločností. Bye. Nakoniec, ak sa sústredíte na západnú Európu, potom môžete pozorovať situáciu, keď sa lídri trhu - spoločnosti, ktoré kontrolujú 5 až 7 miliárd dolárov alebo obrat v eurách, zlúčia do jednej štruktúry. V prvom rade sa to robí preto, aby sa stala spoločnosťou číslo 1 v Európe a aby bola kompetentne zastúpená na akciovom trhu. V Rusku sme ešte nedosiahli túto úroveň.
- Mali by sme očakávať podobné procesy na ruskom trhu cestovného ruchu?
Všetko sa vyvíja v súlade s bežnými zákonmi spoločnosti a ak vezmete európsky trh cestovného ruchu, bol blokovaný pred 30 - 40 rokmi, zatiaľ čo ruský trh - len pred 15 rokmi. Preto stále máme čas, o 5 až 10 rokov sa dostaneme do štádia, keď sa spoločnosti začnú zjednotiť a zlúčiť a absorbovať.
- Okrem toho tu už bude možné zohľadniť skúsenosti s európskym rozvojom a vybudovať niektoré jeho štruktúry, obísť a zohľadniť chyby druhých. A bude to dobrá skúsenosť.
- Špecializuje sa Natalie Tours hlavne na južné oblasti?
- Máme aj zimné destinácie, pracujeme s lyžiarskymi strediskami v niekoľkých európskych krajinách.
Tu opakujem, že cestovný ruch v Rusku je pomerne mladý, a keďže sa vyvíja pomerne stabilne, nie rozširuje, ale prehlbuje sa, stále máme veľké množstvo spoločností pôsobiacich v jednom odvetví, ktoré sa zaoberajú doslova jednou alebo dvoma oblasťami, a, bohužiaľ, z tohto dôvodu nemajú na trhu žiadne vyhliadky. Spoločnosť „Natalie Tours“ sa snaží každoročne aktualizovať zoznam svojich turistických cieľov.
- Každá destinácia má svoje výhody: je to buď aktívna extrémna dovolenka, alebo jedinečná krása prírody, alebo priaznivé cestovné podmienky, ako sú napríklad programy all-inclusive ... Čo priťahuje ruských turistov na SAE?
- Ďakujem Bohu, že Emiráty nemajú komplexný systém, pretože je to výsada rozpočtových ciest. Alebo oblasti, ktoré sa vyznačujú nedostatkom rozvinutej turistickej infraštruktúry - reštaurácie, bary, kam môžete ísť a mať dobrý čas. Napríklad môžete mať rovnaké Turecko. Ak turista opustí hotel, stretáva sa s vážnymi problémami, najmä s problémom „kde sa najesť“, čo sa týka Spojených arabských emirátov, ale podľa môjho názoru ho turistov priťahuje určitý kozmopolitizmus. Emirates je moderný, dynamicky sa rozvíjajúci štát s vynikajúcimi podmienkami na nakupovanie, výhodnými investičnými príležitosťami a, čo je dôležité, teplým podnebím a čistým morským pobrežím. To je asi všetko, čo núti turistov sem prichádzať znova a znova, aby na vlastné oči videli ročné zmeny.
- A aké zmeny sa dejú v práci vašej spoločnosti?
- Preskúmali sme pravidlá našich činností, načrtli sme novú schému a za posledný rok sa nám podarilo vybudovať dvojfázový systém práce. Vo všetkých regiónoch Ruska sme vymenovali asi 80 firiem oprávnených pracovať s daným províznym predajcom, vyškoliť ich technológiu, nainštalovať tam vlastný softvér a asi 5 000 agentúr, ktoré predtým mali priame dohody so spoločnosťou Natalie Tours a vyriešili všetky problémy prostredníctvom Naše sídlo bolo prerozdelené medzi týchto 80 kancelárií. Tu sme vždy vzali do úvahy, že naša krajina je veľká a turisti odlietajú z Kamčatky a Sakhalinu, a keď sa dostaneme do práce, pracovný deň tam už skončil. Otázka sa však nezmenšuje, problémy je potrebné nejako vyriešiť. V každom ruskom regióne máme teraz autorizované kancelárie, ktoré riešia problémy miestnych agentúr.
Pred rokom sme tento program spustili a oznámili, a na stretnutiach v SAE sme usporiadali niekoľko stretnutí s našimi oprávnenými spoločnosťami, diskutovali sme o mnohých pracovných chvíľach, zhrnuli letnú sezónu a načrtli plány do blízkej budúcnosti.
- Čo by ste si želali za Dubaj ako hostiteľa?
Z môjho pohľadu sa všetko vyvíja celkom správne a kompetentne, a čo je najdôležitejšie, uspokojivým tempom, akoby to bola nejaká „socialistická konkurencia“ (v dobrom slova zmysle) - ktorá niečo buduje rýchlejšie.
Jediné, v čo dúfam, je to, že v budúcnosti budú nielen hotely môcť získať licencie na predaj alkoholu v Spojených arabských emirátoch. Viedlo by to k otvoreniu dobrých reštaurácií v meste, čo by samozrejme prinieslo výhody iba turistickej destinácii Dubaj. Všeobecne platí, že dochádza k prudkému nárastu počtu obyvateľov, zavádzajú sa obrovské množstvá nových bytov, čoskoro nebudú reštaurácie v hoteloch stačiť pre každého.
Ako to chápem, situácia sa tu musí zmeniť, pretože 2 milióny obyvateľov z Ruska, Európy, Ameriky a Austrálie, ktorí sa v najbližších rokoch stanú súčasťou populácie mesta, zažijú v každodennom živote určité nepríjemnosti. Myslím si, že by sa stále malo vyskytnúť určité prispôsobenie miestnych pravidiel potrebám vysťahovalcov z rôznych krajín. Alebo, druhá možnosť, postavia sa ďalšie nové hotely s reštauráciami. A zvyšok je všetko super.
Musíme si tiež uvedomiť, že Dubaj je dnes z mnohých objektívnych dôvodov - geografická poloha SAE a zmeny, ktoré v súčasnosti prebiehajú v Rusku, najsľubnejšou zimnou destináciou pre Rusov. Egypt má na porovnanie rovnako výhodnú geografickú polohu, ale existujú veľmi veľké pochybnosti o tom, že sa niekedy vyriešia problémy so službou.
Okrem toho môžem povedať, že indexácia miezd v Rusku je každý rok v priemere 40%, takže v posledných dvoch rokoch sa priemerná mzda našich občanov zdvojnásobila. A tento proces sa pravdepodobne v blízkej budúcnosti nezastaví. V dôsledku toho existujú finančné prostriedky na turistické výlety. A keďže sa objavujú nové materiálne príležitosti, požiadavky cestujúcich na služby poskytované v zahraničí narastajú. Takže vo veľmi blízkej budúcnosti, keď sa zavádzajú nové hotely, očakávame zvýšenie turistického toku z Ruska do Dubaja.
- Ďakujem vám, Vladimíre, za taký podrobný a zaujímavý prístup k našej konverzácii, želáme veľa turistov - dobrých a odlišných!
