JE DÔLEŽITÉ byť na prvom mieste. OBJEDNÁVKA, KTORÁ SA MÁ RODINA. ZOSTÁVAJÚ SA ZMRAZOVAŤ V RÁMCI OBYVATEĽNOSTI PRE KAŽDÉ ŠTÁTY. Málo, kto uspeje. ANGLICKÝ ŠPERKOVÝ DOM "GARRARD" - VYLÚČENIE, AK NIE VŠETKO, Z MNOHO PRAVIDLA. JEHO PRODUKTY DODÁVANÉ BRITSKÝM MONITOROM OD ZAČIATKU XVIII. Storočia. A najznámejšie produkty "Garrard" v nedávnej histórii STALA zásnubný prsteň s modrým zafírom a diamanty, ku ktorému v roku 1981 Prince of Wales Charles dal svojej žene, princezná Diana, ale roky neskôr, ich najstarší syn princ William dal na svoje budúce manželky Kate Middleton ...
Dnes je našim spolupracovníkom Eric Diadorff, absolvent Stanfordu, výkonný riaditeľ klenotníckeho domu Garrard, s veľkým nadšením rozpráva o expanzii značky a jej slávnej minulosti.
Eric, v roku 2010 oslávil Garrard House svoje 275. výročie. Povedzte mi, aký je základ pre takú úspešnú prácu spoločnosti takmer tri storočia?
Ak bola spoločnosť založená v roku 1735 a je najstarším klenotníckym domom na svete, musíme zodpovedať každej jednotlivej dobe, držať krok s ňou. Na začiatku 17. storočia sme vydávali početné strieborné poháre a ceny, ako aj šperky pre aristokraciu, to isté pokračovalo s počiatkom 19. storočia a neskôr. Od samého začiatku bol Garrard neuveriteľne kreatívnou spoločnosťou vo všetkých aspektoch tvorby štandardov kvality pri výbere drahých kameňov a počas celého výrobného procesu. A samozrejme, rozvoj spoločnosti je plne v súlade s duchom doby. Vďaka tomu máme v centre svojho úspechu - klasickú klenotnícku školu, neprekonateľnú kvalitu a šperky, ktoré uspokoja vkus najrôznejších, ale zároveň aj tých najnáročnejších zákazníkov na svete.
Počas celej svojej histórie spoločnosť spolupracovala s kráľovskými súdmi Európy a vyrábala heraldické symboly, ceny a šperky podľa poradia vplyvných osôb. Ktoré boli najviac viditeľné a pre koho boli vytvorené?
Odpoveď na túto otázku je možné získať príchodom do hlavného mesta angličtiny a prechodom na Tower of London, kde sú uložené šperky britskej koruny. Vystavujú sa tu mnohé diela, ktoré vytvorili pred dvadsiatimi a viac rokmi majstri klenotníci Garrardu. Niektoré z dekorácií boli jednoducho navrhnuté v stenách Garrardu, iné boli obnovené v našich dielňach.
Stalo sa to napríklad vtedy, keď na trón vystúpil nový kráľ a bolo potrebné zmeniť veľkosť koruny, alebo keď sa poklady drahých kameňov uvoľnili. Britskí panovníci pridelili túto osobitnú misiu Garrardovmu domu. Pokiaľ ide o čelenky, vyrobili sme ich za posledných šesť generácií anglických vládcov, počínajúc kráľovnou Viktóriou. Okrem toho vytvárame čelenky pre členov iných kráľovských rodín na celom svete, napríklad nedávno urobili nezvyčajný diadém pre súčasnú Malajziu. Toto je skutočné majstrovské dielo šperkov. Môžem pokračovať uvedením všetkých súčasných kráľovských domov v Európe. V Garrarde to považujeme za špeciálnu misiu - dodávať symboly moci moderným monarchiám.
Napriek tomu, že Garrard je najstarším klenotníckym domom na svete, pravdepodobne pre vás nie je ľahké nájsť tie najlepšie drahokamy pre vaše šperky? A konkurencia v segmente vysokých šperkov je skvelá.
Máte pravdu, ale je tu jeden pozitívny bod v skutočnosti, že naša spoločnosť pôsobí na trhu už dlho a získala si dobrú povesť. Klenoty získavame z rôznych zdrojov a od dôveryhodných dodávateľov. A keď potrebujeme nejaké špeciálne kamene, obraciame sa na ne a po určitom čase dostaneme to, čo potrebujeme.
Aký je pocit značky Garrard v regióne Blízkeho východu?
Z historického hľadiska Garrard nevykonával reklamu v regióne Blízkeho východu. Len pred dvoma rokmi sme prvýkrát začali v Dubaji aktívne propagovať značkové výrobky. Dnes sme začali rozširovať našu prítomnosť na trhoch susedných krajín. Dúfam, že Garrardove butiky sa čoskoro objavia aj v ďalších mestách na Blízkom východe.
Čo je však pozoruhodné, obyvatelia krajín regiónu sú dobre oboznámení s Garrardovským domom a jeho výrobkami. Po mnoho rokov prišli do Londýna, aby si kúpili naše šperky na ulici Albemarl, 24 alebo v galérii Harvey Nichols alebo v našom firemnom obchode v Regent Street, kde to bolo už posledných 12 rokov. Mladšia generácia vie o Garrarde od svojich rodičov. Nemuseli sme teda znovu predstavovať kupujúcich z Blízkeho východu s výrobkami nášho domu.
Aké sú dnes vaše marketingové a reklamné stratégie? Koniec koncov, ak sa rozhliadnete okolo, nepopierate, že Garrard butik v obchodoch Dubai Mall sa nachádza hneď vedľa obchodov nemenej známych klenotníckych domov. Čo robíš, aby si sa odlišoval od ostatných?
Je to dôležitá otázka, pretože konkurencia v súčasnosti je skutočne dosť prudká, a to v Dubaji aj v iných krajinách sveta. Som rád, že moderní zákazníci sú vzdelaní ľudia, ktorí veľa cestujú a chápu, aká je skutočná kvalita a skutočný luxus.
Niektorí z našich konkurentov vedú masívne reklamné kampane a som presvedčený, že je nepravdepodobné, že by ich Garrard obťažoval, pokiaľ ide o objem vyrobenej reklamy. Naši partneri z trhov, na ktorých sú zastúpené značky, sú však schopní korelovať svoju činnosť s vkusom a preferenciami rôznych spotrebiteľských segmentov. Som osobne presvedčený, že osobný prístup k určitým zákazníkom, ktorí musia byť z času na čas pozvaní do butiku osobne, aby sa oboznámili s najnovšími zbierkami, nám pomáha oveľa lepšie. Zdá sa mi, že pri nákupe šperkov sa kupujúci najčastejšie riadia jedinečnosťou produktu alebo, ako je to v našom prípade, vierou v ochrannú známku so silnými a hlbokými historickými koreňmi. Okrem toho plánujeme potešiť našich fanúšikov minimálne na ďalších 200 rokov.
Garrardov dom je známy svojimi početnými šálkami a cenami za šport, ako aj svojimi jedinečnými šperkami. Plánujete sa zamerať na šperky v tejto časti sveta, alebo predstavíte aj ďalšie produkty?
Tu hlavne šperky. Je pravda, že za posledné dva roky sme značne zvýšili našu pozornosť na výrobu rôznych trofejí, pohárov a ocenení. Garrard urobil svoj prvý pohár v roku 1775 a stále sa uchováva na ulici Albemarl v Londýne.
Toto je úžasný produkt. A keď spoločnosť pracuje na cenách za svetové športové podujatia, je to tiež veľká zodpovednosť, pretože v žiadnom prípade nemôžeme ohroziť kvalitu a krásu našich výrobkov. Ak vidíte šálky od Garrardu za posledné dva až tri roky, budete ohromení tým najlepším dielom našich klenotníkov. Niektoré šálky sú vyrobené z netradičných materiálov pre klenotnícky priemysel. Napríklad sme nedávno vytvorili pohár pre medzinárodný pólový zápas v Číne z najkvalitnejšieho porcelánu zdobeného obrázkom ohnivého draka.
Je známe, že vkus zákazníkov sa líši v závislosti od krajiny pobytu, stavu, veku a mnohých ďalších ukazovateľov. Aké zbierky šperkov Garrard sa predávajú najlepšie na celom svete?
To je skľučujúca úloha pre každú spoločnosť, či už je to výrobca čokolády alebo šperkov, aby uspokojila vkus maximálneho počtu zákazníkov na rôznych trhoch. Zvyčajne, koľko ľudí - toľko názorov. Všimli sme si však, že niektoré z našich zbierok, napríklad Wings („Wings“), sa predávajú s veľkým úspechom v Európe a na Strednom východe.
Neustále pridávame produkty do tejto kolekcie. Dnes máme iba prívesky rôznych veľkostí (európske bestsellery), ale aj luxusné náhrdelníky v podobe krídla objímajúceho krk alebo krásne náramky s bielymi alebo čiernymi diamantmi (obľúbené orientálne krásy). Zbierka je jedna, ale jej vkus je iný ...
Ako dobre je Garrardov dom zastúpený na trhoch Ruska a SNŠ?
Ak vezmeme do úvahy tieto trhy v kontexte celej východnej Európy, potom chcem povedať, že dnes spolupracujeme s dvoma veľkými distribútormi, z ktorých každý je pri propagácii spoločnosti Garrard veľmi nadšený. Naše šperky sa predávajú v krásnom butiku viacerých značiek na moskovskom pódiu. V blízkej budúcnosti plánujeme aj dve veľké prezentácie vo východnej Európe.
Aké novinky potešíš fanúšikov značky v roku 2012?
Túto jeseň predstavíme novú kolekciu. Je navrhnutý tak, aby odzrkadľoval celú históriu Garrardovho domu, a bude mu dodaný motív viktoriánskej éry, ale bude mať úplne moderný vzhľad.
Napodiv, ale dnes sa mnohé spoločnosti opäť obracajú ku svojim koreňom. Čo je to - túžba znovu sa pozrieť na históriu značky alebo nedostatok kreatívnych nápadov?
Nedávno som strávil niekoľko dní na výstave šperkov v Katare v Dauhe. A pri pohľade na mnoho stojanov som si pomyslel: „Čo je to? Je v šperkoch skutočne nové slovo?“ Naozaj inovatívne nápady nie sú toľko. Som však presvedčený, že nové tvorivé nápady sa vždy zrodia v mysliach umelcov a dizajnérov.
Mnoho klenotníckych spoločností s dlhou históriou, ako je tá naša, má jedinečné zbierky svojich starožitných výrobkov, života, ktoré na nich vyrábajú moderné šperky. Tento prístup sa mi osobne páči. Prečo nie? Napríklad v roku 2010 sme ako základ novej kolekcie použili motív, ktorý sa použil v roku 1911 v diadéme kráľovnej Márie. Dnes je táto zbierka najlepším predajcom spoločnosti Garrard.
Aké ťažké je hľadať nové talenty pre prácu v spoločnosti? A ako vnášate začiatočníkom rovnakú vášeň pre svoju prácu, akú máte, alebo Stephena Webstera, umeleckého riaditeľa Garrarda?
Každý, dokonca aj najtalentovanejší človek, musí od samého začiatku pochopiť, že všetko, čo robí Garrard, je podstatou luxusu: od šperkov po obaly, od marketingových stratégií až po priamu komunikáciu so zákazníkmi. Každý musí veriť v našu víziu, v naše poslanie. Nové nápady v dizajne sa dajú oceniť až po určitom čase a nie je to ľahké. Preto je na svete toľko rôznych klenotníckych spoločností. A čo je dobré pre jeden dom, je celkom vhodné pre druhého. Stephen a ja musíme veľmi rýchlo pochopiť, či je novým umelcom alebo dizajnérom Garrard, a urobiť správne rozhodnutie.
Vždy sa snažím byť vodcom, ktorý infikuje ostatných svojím vlastným príkladom pri práci načas av najvyššej kvalite. tímový hráč. Spolupracujeme veľa a je pre mňa dôležité, aby všetci naši zamestnanci boli hrdí na úspech Garrardu.
Ako by ste opísali obraz House Garrarda tromi slovami?
Vysoká kvalita, luxus a kreativita.
Posledná otázka. Ak by ste radili kupujúcemu, aký druh šperkov by mal kúpiť, čo by ste v prvom rade mali venovať pozornosť?
Prvým je osobný vzťah. Každý z nás v určitom okamihu nájde „svojho“ klenotníka. Nákup Garrard šperky, človek chápe, že nekupuje lacný produkt. Preto je najdôležitejšie, aby sa šperky naozaj páčili. Milujem, keď ľudia od nás kupujú snubné prstene, pretože po rokoch k nám prichádzajú znova, ale pre iné šperky. A čo ich vedie? Po prvé, najkrajšie a najkrajšie spomienky!
Vďaka za rozhovor, Eric! Prajeme vám ďalší tvorivý úspech!
