MOHAMMED AL FAHIM, PREZIDENT PARIS GALÉRIE, JE JEDINOU BOSS VO SVETE, KTORÝ SA PLATÍ ZA ICH OPERAČNÉ LETY Z VLASTNÉHO KAPSU, BOLO ŠTYRI BEZ BEZPEČNÝCH. ČO JE TO JEDEN Z MALÝCH ZAMESTNÁVATEĽOV, O KTORÝCH SA ZAMESTNANCI ZAMESTNANCOV PÍSOMNE V SOCIÁLNYCH SIETE, PRACUJÚCICH SPOLOČNOSŤ S TOHO. Podľa nich je to muž slov a cti, vizionár a múdry vodca, ktorý vedie tím. Stretli sme sa s ním, aby sme hovorili o jeho názoroch na život a zistili sme, aké vlastnosti ho viedli k úspechu.
Mohammed, keď ste práve začínali podnikať, očakávali ste, že sa Parížska galéria stane jedným z najúspešnejších obchodných reťazcov na Blízkom východe?
Mohammed: Od začiatku sme mali ambície. Chceli sme byť prví v tom, čo robíme. K tomu však prispeli aj ďalšie okolnosti - rozvoj globálnej ekonomiky, nové technológie, rýchly rast luxusného priemyslu po celom svete a najmä v Spojených arabských emirátoch, ktorý bol podporený komplexnou štátnou podporou. To všetko viedlo k nášmu vývoju. My sami by sme neboli schopní dosiahnuť také výsledky.
Ako sa to začalo?
Mohammed: Môj otec vždy chcel otvoriť reťazec luxusných maloobchodných predajní. Bola to skutočná výzva, pretože na Blízkom východe v tom čase neexistovalo nič také - každá firma bola vysoko špecializovaná: hodinky, šperky atď. Čo je luxus? Koniec koncov, samotný koncept je veľmi mnohostranný. Všetko môže byť luxusné - krása, cestovanie, voľný čas. Definovali sme to pre seba vo forme vonkajšej krásy - ako človek vyzerá, aký make-up a parfum, ktorý používa, aké hodinky, doplnky a oblečenie, ktoré nosí, jedným slovom, tie atribúty, ktoré mu dávajú dôveru. V tejto oblasti zostávame.
A kde bol otvorený prvý obchod?
Mohammed: V centre BurJuman v roku 2004. Okrem toho sme okamžite zaviedli medzinárodné štandardy týkajúce sa toho, ako by malo všetko vyzerať vo výkladoch a akú úroveň služieb dostáva zákazník.
K dnešnému dňu bolo otvorených asi 80 obchodov v Spojených arabských emirátoch, Saudskej Arábii, Kuvajte, Sýrii a Libanone. Existuje túžba ísť za hranice Blízkeho východu?
Mohammed: Áno, existuje taká túžba. Ak k tomu prispejú okolnosti, radi by sme otvorili zastúpenie v Londýne, Paríži, Moskve, Los Angeles, vo všetkých najdôležitejších mestách na svete. Sme ambiciózni a presvedčení, že naša spoločnosť môže úspešne konkurovať na najsľubnejších svetových trhoch.
A prečo, mimochodom, bolo také meno vybrané - Paris Gallery?
Mohammed: Galéria je výstavný komplex, veľký svet. Chceli sme byť nazývaní galériou, pretože v mysliach ľudí je spojená s luxusným a krásnym miestom, kde sa prezentuje veľa tovaru. A Paris Gallery je iba chytľavé a chytľavé meno, ktoré priťahuje pozornosť.
Minulý rok ste ocenenie získali ako najlepší generálny riaditeľ (CEO - pribl. Vyd.) Roka. Čo podľa vás viedli k vašim osobnostným črtám?
Mohamed: Zdá sa mi, že ľudia, ktorí ma rešpektujú, sú tieto vlastnosti lepšie viditeľné. Myslím si však, že sa len snažím zostať vo všetkých situáciách a neprispôsobiť sa okolnostiam. Nezáleží na tom, kde som - na pracovnom stretnutí alebo na dovolenke - nemením sa. Ak ma moje deti uvidia v kancelárii v práci, nezaznamenajú veľký rozdiel. V ostatných by som rád videl rovnakú kvalitu.
Ako dobre poznáte ľudí?
Mohammed: Je ťažké povedať. Všetci sa nejako cítime. Niekedy robíme chyby, ale naša intuícia nás väčšinou nezklame. Keď prvýkrát stretnem človeka, vždy k nemu pristupujem s otvoreným srdcom. Verím, že ak vytvoríte všetky podmienky a dáte osobe šancu, stane sa z nej niekto. Niekedy sa však stáva, že človek nesplní vaše očakávania, ale nanešťastie pre týchto ľudí už nie je možné napraviť nič.
Povedzte nám, ako zvyčajne ide váš pracovný deň. 
Mohammed: Typické alebo dokonalé? Ak sú typické, jedná sa spravidla o stretnutia s vedením, vládne stretnutia alebo charitatívne akcie. Som členom rôznych verejných organizácií a často musím navštevovať spoločenské akcie, kde môžem stráviť pol dňa. V Emirátoch je svet veľmi blízko, každý sa pozná navzájom, takže je často nemožné odmietnuť stretnutie. Ale toto je môj typický deň, nie ideálny. Chcel by som venovať viac pozornosti niektorým oblastiam môjho života - sebe, mojej manželke, deťom, priateľom, práci, cestovaniu. Pred siedmimi rokmi som organizoval svoj rozvrh takým spôsobom, aby som venoval potrebné množstvo času každej z týchto oblastí.
Radi cestujete?
Mohammed: Áno a nie. Musím to vysvetliť. Rád cestujem, ale nie všetky typy cestovania sú pre mňa vhodné. Priťahujú ma iba určité miesta, kam sa rád vraciam. V priebehu mesiaca asi 3-4 krát musím letieť do rôznych krajín za prácou a cesta sa často unavuje. Aspoň raz ročne sa snažím niekde cestovať so svojou rodinou. Ale keď cestujem sám, je to úplne iný štát. Upokojím miesta, hlavne do hôr alebo do malých miest, o ktorých nikto nevie. Alebo v tichých útulných dedinách. V Európe a na Strednom východe sú také. Milujem prechádzky v horách, milujem lov, milujem to, keď nie je k dispozícii satelitné pripojenie, telefón je tichý, nie sú tam ani noviny a môžete si úplne oddýchnuť a užiť si prírodu. Štyri až päť takýchto dní ma úplne obnovilo a znovu sa vraciam do služby.
Bol vo vašom živote človek, ktorý najviac ovplyvnil formovanie vašej postavy?
Mohammed: Povedal by som, že ma Dubajský vládca, šejk Mohammed bin Rašid Al Maktoum, ovplyvnil najviac - jeho typ myslenia a vízie budúcnosti, jeho prístup k realizácii projektu. Všetci sa od neho učíme do tej istej miery. V rôznych fázach môjho života sa tiež vždy učím od proroka Mohameda na základe toho, čo povedal a ako mu radil žiť.
Čo vidíte ako vedúci Parížskej galérie ako svoju hlavnú úlohu?
Mohammed: V prvom rade je mojou úlohou poskytnúť zamestnancom správne pracovné prostredie, aby mohli byť kreatívni a produktívni. Nenúťte ich, aby niečo urobili, ale robili všetko pre to, aby im uľahčili prácu. Chcem dúfať, že sa im práca v Parížskej galérii páči. A ocenenia, ktoré mi boli odovzdané, sú pre mňa rovnako dôležité ako pre môj tím, pretože akékoľvek uznanie je znakom správnosti zvolenej cesty. To dáva zamestnancom dôveru v budúcnosť, začínajú byť hrdí na svoje pracovisko. Navyše, ako obchodná štruktúra, chceme byť na rovnakom základe so všetkými medzinárodnými maloobchodnými reťazcami.
Čo robíte, aby ste vo svojom tíme vytvorili harmonické a efektívne pracovné prostredie?
Mohammed: Zamestnanci by mali mať pocit, že sa s nimi zaobchádza rovnako. Vedia, že ak spoločnosť prinesie v tomto roku väčší zisk, potom každý dostane na konci roka väčší bonus. Keď to ľudia pochopia, keď uvidia, že sa to nakoniec stane, začnú lepšie pracovať a veria v spoločnosť. Akékoľvek ďalšie výdavky vedenia, ako napríklad lístky prvej triedy, samozrejme znižujú veľkosť bonusov. V našej spoločnosti sa všetky politiky uplatňujú rovnako na generálnych riaditeľov a na zamestnancov s najnižším počtom zamestnancov - neexistujú žiadne rozdiely. Napríklad máme bezplatné parkovisko v administratívnej budove, ale nie je tu dostatok parkovacích miest. A selektívne prostredníctvom náhodnej tajnej kombinácie prideľujeme miesta pre štvrť: niekto získa miesto, niekto nie. Platí to aj pre mňa a členov predstavenstva. Preto často musím platiť z vrecka, pokiaľ samozrejme nechcem zaparkovať auto vo vnútri budovy a nie vonku, kde je príliš horúce. Áno, utratím svoje peniaze, ale zarobím si úctu personálu.
Toto je čestný prístup. Mnohokrát sa stalo, že keď niekto odišiel alebo odišiel za prácou do inej krajiny, napríklad do Kanady alebo USA, potom sa po nejakej dobe ešte vrátil, pretože po Parížskej galérii už nemohol pracovať inde. Vždy sa pýtam: „Prečo si sa vrátil?“. A spravidla dostávam rovnakú odpoveď: „Nepriateľské pracovné prostredie.“
Keď sa dostanete do Parížskej galérie, naozaj cítite zo strany personálu nejaký osobitný postoj, aj keď si nič nekúpite.
Mohammed: Máme zásadu: všetci návštevníci sú vnímaní ako hostia, nie ako kupujúci. To opäť veľmi dobre vysvetľuje arabskú mentalitu. Napríklad v Japonsku je kupujúci považovaný za boha. Na Západe veria, že kupujúcim je kráľ. A v arabskej kultúre je kupujúcim hosť. Cítite rozdiel? Bože, kráľ, hosť. Je založená na rovnakom princípe - zaobchádzať s osobou s rešpektom. Ale Japonci zasvätia všetko najlepšie bohom na Západe, všetko najlepšie spravidla ide ku kráľovi alebo vládcovi a na Strednom východe k hosťovi. Snažíme sa, aby naši hostia boli čo najpohodlnejší a keď opustia galériu, majú iba dobré a pozitívne pocity.
Aký je podľa vás hlavný rozdiel medzi manažérskymi prístupmi v arabskom svete a v Európe?
Mohammed: Na Blízkom východe niekedy nazývame manažérske vedenie. Ide skôr o kombináciu oboch konceptov, pretože všetko je spojené s interakciou s ľuďmi. Pri komunikácii s inou osobou sa vždy dotknete vrstvy svojho kultúrneho zázemia. V našej spoločnosti máme viac ako 14 rôznych národností a nemôžeme uplatňovať jednotný štýl vedenia, pretože rôzni ľudia boli vychovaní s ohľadom na rôzne kultúrne normy. Preto je náš štýl predovšetkým individuálnym prístupom ku každému z nich.
Európsky štýl riadenia je však na takéto veci menej citlivý, je priamejší a viaže sa na prijaté pokyny. V Európe prevláda princíp „práva, nie práva“ a na Blízkom východe - „hanba“. Na Západe musíte dokázať, že ste urobili všetko správne a že ste neporušili žiadne normy. Takto sa v tejto krajine organizuje súdny systém. Na Blízkom východe je všetko iné - vaša povesť a česť sú tu najdôležitejšie. Ak stratím česť, stratím svoju tvár. Preto urobím všetko, aby som neopustil svoju dôstojnosť. Vtedy môže byť veľmi, veľmi ťažké ho obnoviť.
Čo by ste mohli odporučiť mladým manažérom, ktorí práve začínajú podnikať a chceli by uspieť?
Mohammed: Manažment je primárne komunikácia s ľuďmi, takže vždy by ste mali robiť to, čo by ste chceli, aby ste urobili s vami.
Dajte sa do obuvi iného a buďte k sebe úprimní. Ak ste šéf - buďte trpezliví, ak ste podriadení - pokúste sa pochopiť situáciu, pozrite sa na ňu očami vedenia. Ak máte česť, robíte správne a robte, čo môžete. Ak budete konať nespravodlivo voči druhému, potom aj keď neskôr opustíte spoločnosť, zostane to s vami celý život. Ktorý spôsob je teda lepší: cítiť sa pokojne alebo ľutovať? Preto mojou hlavnou radou je vždy robiť to, čo je správne.
