Náš rozhovor s Georgom Kernom, prezidentom renomovaného švajčiarskeho hodinára IWC Schaffhausena, sa uskutočnil v dubajskej jednej a jedinej kráľovskej Mirage. Je pravda, že to nezačalo mojimi otázkami, ale skôr Georgeovým dlhým prejavom o globálnej finančnej kríze, že neexistujú žiadne „nepotopiteľné“ trhy a že koncept luxusu v Rusku prejde v blízkej budúcnosti výraznými zmenami. Potom sme sa postupne venovali téme výroby hodiniek a podniku riadenému mladým jadrom.
George, IWC má viac ako sto štyridsať rokov. Vaše hodinky sú známe po celom svete, ako aj vaše mnohé iniciatívy týkajúce sa vydania limitovaných vydaní na predaj na charitatívnych aukciách. Čo IWC ponúka zákazníkom na dnešnom trhu?
Kvalitné švajčiarske hodinky. Na trh sme vstúpili pred viac ako sto rokmi, aby sme mu predstavili jedinečné výrobky. Názov našej spoločnosti je skratkou spoločnosti International Watch Company, ktorá v skutočnosti bola a bude. Dnes vyrábame hodinky, aby sme ich v prvom rade predali spotrebiteľom. Charita je samostatná téma na diskusiu. Koniec koncov, sme výrobcovia, nie charitatívne organizácie. A robíme hodinky na nákup. IWC v skutočnosti náhodou začala spolupracovať s Nadáciou Antoine de Saint Exupery Foundation alebo, ako je to teraz v prípade Galapogosových ostrovov, ale aj to v plnej miere zodpovedá nášmu snu - pomôcť tým, ktorí to najviac potrebujú, ak je to možné. Som presvedčený, že ak okrem vlastnej práce môžeme ľuďom nejako pomôcť, tak prečo to neurobiť. Keď hovorím o našej marketingovej politike v moderných podmienkach, najprv sa snažíme dať zmysel tomu, čo robíme, a byť rozumný v našich hotovostných výdavkoch. Naše logo nikdy neuvidíte na prilbách pretekárov formulácie 1, zdá sa mi smiešne. Skutočné hodnoty a vaše sny sa dajú realizovať úplne iným spôsobom.
Ktoré napríklad?
Musíme vytvoriť príbeh, možno aj precedensy pre spory. Koniec koncov, človek má na to pravú a ľavú hemisféru mozgu. Na vysvetlenie toho, čo predstavuje vyrobený výrobok, musíte prísť s emóciami. Verím, že všetky naše príbehy sú dobré, sú uveriteľné, súvisia so starými tradíciami, sú obdarené zmyslom. Pri navrhovaní nových hodiniek však vždy, keď sme pripravení ponúknuť našim zákazníkom nový príbeh. Nakoniec nezáleží na PR, samotný produkt je dôležitý.
Už ste povedali, že každý z modelov hodiniek IWC má svoju vlastnú legendu. Sú však úplné a originálne príbehy také dôležité pre dnešných zákazníkov, ktorí v nich dnes veria a ktorí sú pravidelnými fanúšikmi vašej značky?
Myslím, že rozprávanie príbehu je veľmi dôležité. Ešte dôležitejší je príbeh tak pravdivý, ako je to len možné, alebo aspoň uveriteľný. Nemusíte minúť 20 000 dolárov za hodiny, ktoré jednoducho ukazujú čas. To je smiešne. Keď predávate hodinky, v prvom rade si myslím, že predávate značku. Potom predáte dizajn, ktorý sa vám páči alebo nie. A po tretie, predávate technológiu alebo potvrdenie príbehu týkajúceho sa obsahu hodiniek. Ak predávate značku, musíte o nej rozprávať. Odkiaľ to vychádza? Musíte preukázať hodnotu toho, čo ponúkate. Ako spotrebiteľ sa niektoré značky jednoducho nebudú nosiť, pretože sa vám na nich niečo nepáči. Napríklad je nepravdepodobné, že si kúpite auto, z ktorého sa vám nepáči imidž alebo dizajn značky.
My v IWC neustále pracujeme na vylepšeních, a to ako pri budovaní značky, tak aj v iných oblastiach. V tomto prípade sme veľmi šťastní, pretože IWC má úžasnú históriu svojho vývoja a každý z našich modelov má neuveriteľné historické korene. Myslím si, že najmä vďaka tomu sú naše hodinky tak populárne a známe.
Pokiaľ ide o našich zákazníkov, sú to, samozrejme, tí ľudia, ktorí majú radi technologické „plnenie“ hodiniek, a tí, ktorí oceňujú ich vysokú kvalitu. Nevyrábame výstavné kópie, všetky naše modely sú navrhnuté na celý život. To je pre nás dôležité, pretože vyrábame hodinky pre skutočných mužov.
Nevadí vám, že veľa žien si dnes vyberá mužské modely pre seba.
Áno, vyberajú a robia to s veľkým potešením. Páči sa mi to. Mnoho žien uprednostňuje pánske modely, pretože podľa môjho názoru na trhu nie je toľko skutočne krásnych dámskych hodiniek. A je skvelé nosiť pánske hodinky.
George, prečo si prišiel do hodinárskeho priemyslu? Čo ťa pohlo?
To je osud. Pochádzam z rodiny, kde je môj otec veľmi slávny a úspešný klenotník. Vždy trval na tom, aby som ja, môj brat a sestry dostali dobré vzdelanie. Nakoniec je to však osud. Pred IWC som pracoval v rýchlo sa rozvíjajúcom priemysle spotrebného tovaru. A celkom náhodou som narazil na hodiny. Človek to zvyčajne nemôže naplánovať. Nedokázal som si povedať, že sa chcem stať prezidentom IWC. Ale ako vidíte, stal som sa jedným. Moja výchova v rodine klenotníkov mi samozrejme pomohla. Jasne chápem, ako sa deje celý tvorivý proces. Hovorí sa však, že „príroda spočíva na deťoch talentovaných rodičov, takže som sotva zdedil ani kúsok talentu môjho otca, ale môj syn, ktorý má 11 rokov, je veľmi nadaný chlapec, najmä v dizajne. Ale bez talentu na tvorbu hodiniek sa cítim dobre na trhu av našom podnikaní je potrebné správne posúdenie - tento produkt bude úspešný, či už je jeho koncept pravdivý. Toto sa snažím robiť dobre.
Ukazuje sa, že úspech v propagácii značky je do veľkej miery vaša intuícia?
Samozrejme. Nový produkt nemôžete fyzicky otestovať na „nepáči sa mi“. Sú to iba vaše pocity alebo, ak chcete, psychológia. Kupujúci sú tiež motivovaní emóciami. A úplne pochopíte, že luxus nie je v živote prvou nevyhnutnosťou. V prvom rade človek potrebuje jedlo, oblečenie, strechu nad hlavou. Z toho vyplýva záver - kupujúci luxusného tovaru sú špeciálnymi a veľmi emotívnymi kupujúcimi a my ako výrobcovia musíme predvídať, čo sa im tentokrát bude páčiť. Naše koncepty by mali ľudí inšpirovať k tomu, aby vo svojej prezentácii hľadali dokonalosť. To je príťažlivosť hodinárskeho priemyslu, potešenie z práce v ňom. Hodinársky priemysel je dnes jedným z najkonkurencieschopnejších ...
Povedal by som, že priemysel hodiniek je jedným z najviac segmentovaných. Na trhu samozrejme existuje neuveriteľný počet značiek hodiniek, ale všetky sú určené pre určité skupiny spotrebiteľov. Ale keď pracujete s tak jedinečnou značkou ako IWC, ktorá má viac ako 140 rokov histórie, všetko je iné. Stále vyrábame dve rady klasických hodiniek - Pilot a Portugalčina, ktoré sa objavili na začiatku a v polovici dvadsiateho storočia. Toto je skutočne klasika tohto žánru a sme radi, že časť dedičstva tých majstrov, ktorí kedysi urobili prvé kroky pri vytváraní svetových majstrovských diel, zostala v našom portfóliu zachovaná.
Čo môžete povedať o modelových radoch Da Vinci?
Hodinky Da Vinci - to je jeden z najslávnejších modelov IWC dnes. Keď boli prvýkrát uvedené na trh v roku 1987, stali sa novým konceptom, predovšetkým vďaka neustálemu kalendáru, ktorý vytvoril inžiniersky génius IWC Kurt Klaus v roku 1985. Tento kalendár je potrebné zhrnúť raz za sto rokov a začiatkom roku 2009 predstavíme prvý digitálny večný kalendár na svete, ktorého tradície siahajú aj do našich prvých vreckových hodiniek. V roku 2007 spoločnosť Da Vinci sledovala, ako sa IWC „presunula“ do nezvyčajnej formy v podobe „hlavne“. Prototyp podobného tvaru, ktorý sme našli v archívoch IWC v 60. rokoch 20. storočia, napriek tomu, že hodinári IWC boli vždy považovaní za klasikov, tvorcovia vzorových okrúhlych hodiniek. Takže mi je vyčítanie, ako sa mnohí pokúšali urobiť, v rozpore so Schaffhausenovými tradíciami, veľmi ťažké. A opäť, Da Vinci je veľmi špeciálna zostava, esteticky aj technicky.
Dnes, vo veku rýchleho technologického rozvoja, je veľmi ťažké z technického hľadiska vytvoriť niečo nové. Ako to dokážu hodinári IWC?
Ako som povedal, pri nákupe hodiniek sa nepozeráte iba na technický komponent. Je to všetko spolu - koncept, história, dizajn a technický obsah. Všetko dohromady vytvára integrálny obraz. A myslím si, že v oblasti hodinárstva je vždy priestor na vynaliezavosť, zlepšovanie, inováciu. Tento aspekt by som však nepreceňoval. Samozrejme, že je potrebná inovácia, ale medzi skutočnými závislými odborníkmi na hodinky siahajú ďaleko za technickú zložku. Naše oddelenie technického rozvoja a výskumu to neustále potvrdzuje. Preto sa pri vytváraní nového jedinečného mechanizmu snažíme uzavrieť ho v správnej forme. Potom sa zrodia nezameniteľne rozpoznateľné hodinky z IWC Schaffhausen.
A čo si myslíte, že je najsilnejším okamihom v hodinkách IWC?
V prvom rade ide o imidž značky. Nebudeme blafovať a neponúkame zákazníkom niečo nerealistické. Sme Švajčiari a výroba presných strojčekov je naša profesia. Nie sme z Paríža a nie z Milána, a nešpecializujeme sa na módne hodinky s diamantmi, v ktorých je viac šperkov ako z hodiniek. Páči sa mi všetky naše hodinky, pretože každý model je ako svoje vlastné dieťa, ktoré je potrebné vychovávať a zvyšovať. Páči sa mi náš dizajn. Ak sa pozriete na zbierky IWC, pravdepodobne nebudete tvrdiť, že sa vám nič nepáčilo, je to jednoducho nemožné. Je to ako s milovanou ženou. Keď sa vydáš, nemiluješ ju, pretože je krásna, múdra alebo niečo iné. Milujete celú „súpravu“ ako celok. A toto by malo byť nastavenie, ktoré vám vyhovuje, inak to nie je vaša žena. Takže s hodinami. IWC sú moje hodinky, moja súprava.
Ďakujem vám George, tešíme sa na nové úspechy a objavy IWC Schaffhausen.
