Turistická sezóna v Spojených arabských emirátoch je v plnom prúde a okolo vás môžete počuť iba sťažnosti, že je menej turistov, hotely nie sú plné, nákupné centrá už nie sú rovnakým prílivom zákazníkov a tak ďalej. Je všetko také tragické, ako si to skeptici myslia? Rozhodli sme sa požiadať profesionála - generálneho riaditeľa spoločnosti Al Khalidiya Tourism Sirak Muradyan.
Sirak Samvelovich, opíšte aktuálnu sezónu. Bol taký neúspešný, ako predpovedalo mnoho podnikateľov?
Môžem povedať, že sme tiež očakávali výrazný pokles podnikania, ale ukázalo sa to naopak. K našej radosti došlo k obchodnému rastu a hlavným prínosom je pozitívna reakcia na trhu SNŠ.
Baví turistov z krajín SNŠ opäť objavovanie pobrežia SAE?
Veľmi úspešne predávame všetky naše obľúbené hotely Sharjah, hotely v okrese Jumeirah. V predaji hotelových izieb má spoločnosť veľmi silné objemy, zaujíma vedúce postavenie, ktoré nás poteší, ale niekedy rozčuľuje našich konkurentov. Dôvod spočíva v tom, že cestovný ruch spoločnosti Al Khalidiah uvádza na trh SNŠ prijateľné nízke ceny. Hoci síce nezarobíme toľko, koľko by sme chceli, ale podnikanie spoločnosti je postavené na takej priateľskej podpore podnikania - podporujem svojich partnerov, podporujú ma.
Ako dokáže Al Khalidiah ponúknuť prijateľné ceny?
Nízke ceny sa dosahujú vďaka tomu, že naša spoločnosť zakúpila veľa čísel systémov zálohy alebo záručných čísel, hovoriacich ruským jazykom. To znamená, že izby sa vyplácajú počas celej sezóny. Napríklad v Sharjah máme asi 120 vykúpených izieb vo všetkých plážových hoteloch. Ak niektoré z zakúpených izieb zostanú neobývané, spoločnosť zaplatí hotel prepadnutím. Riskujem to, ale hotely sú radi, že dajú takéto zmluvy. V tejto schéme každý vyhrá - hotely dostanú záruku, že zakúpené izby budú v každom prípade zaplatené a cestovná kancelária vždy vie, že mu bola poskytnutá určitá kvóta izieb. Zároveň spoločnosť dostáva exkluzívnu cenu, ktorá je o niečo nižšia ako obvyklá štandardná cena, a preto sa naše ceny líšia od cien mnohých operátorov a cestovných kancelárií, ktoré s týmito hotelmi pracujú. Pokiaľ ide o plány do budúcnosti, najdôležitejšou vecou, o ktorú sa usilujeme, je byť medzi piatimi touroperátormi v SAE. A už nám zostáva veľmi málo, už sme tam!
Okrem toho musíte po ocenení udržať značku, však?
Ocenenie sme dostali od imigračného oddelenia v Dubaji a samozrejme neznížime bar, naopak, náš obrat sa zvyšuje, objemy rastú a práca s hotelmi v Dubaji sa vyvíja dobrým tempom.
Takmer všetko, čo sa dalo urobiť v Sharjahu, sa urobilo, hoci to neznamená, že ukončujeme spoluprácu s hotelmi Sharjah. Nie, zostávame verní a oddaní priatelia a obchodní partneri, ale teraz robíme dobré hotely pre hotely Dubaj.
Pracujete s hotelmi Dubaj na rovnakom základe ako s hotelmi Sharjah?
V našej práci došlo k niekoľkým zmenám. Z nášho predaja sú vylúčené takmer všetky hotely Jumeirah International: Madinat Jumeirah, Pláž Jumeirah, Emirates Towers, Bab Al Shams. Jedinou výnimkou je kultový hotel Burj Al Arab, keďže máme niekoľko stálych zákazníkov, ktorí v priebehu rokov uprednostňujú pobyt iba v tomto hoteli. Snažíme sa čo najlepšie, aby sme ich mohli umiestniť na svoje obľúbené miesto pobytu, pretože zatiaľ neexistuje alternatíva k hotelu Burj Al Arab.
Prečo ste prestali pracovať s reťazcom Jumeirah International?
Ich vedenie si podľa môjho názoru zvolilo nie príliš logickú taktiku: vybrali pre prácu 5 až 6 operátorov, ktorým boli pridelené zmluvy od 10. januára 2010, ignorujú ostatných cestovných kancelárií a veria, že im to stačí. Možno nechápu, že skutočne berieme svojich zákazníkov preč, čo je z ich strany v čase krízy dosť krátkozraké. Keď dostaneme rezervácie hotelov v Jumeirah Beach, Al Qasr alebo Mina A'Salam, úprimne odpovieme, že v súčasnosti s týmito hotelmi nepracujeme a nemáme žiadne zmluvy o hoteloch pre hotely v reťazci Jumeirah. To znamená, že ak zákazníci trvajú na tom, nájdeme možnosť poskytnúť im ubytovanie v týchto hoteloch, ale keďže neexistujú žiadne zmluvy, neexistujú žiadne normálne pracovné podmienky s týmito hotelmi, neexistujú dobré priaznivé ceny. Preto ponúkame zaujímavé a hodné alternatívne možnosti - hotely Atlantis, The Palm; One & Only Royal Mirage, Ritz Carlton - to sú elitné hotely, s ktorými sme uzavreli vzájomne výhodné zmluvy.
Až donedávna sa hotel One & Only Royal Mirage riadil zásadou ignorovania rusky hovoriaceho turistického trhu.
Áno, úplne správne. Bohužiaľ alebo našťastie nastala kríza. Toto ťažké obdobie pre mnohých ukázalo, že trh krajín SNŠ je dnes najsilnejší aj vo všetkých emirátoch, a práve na tomto trhu veľa stávkuje.
A hotel One & Only Royal Mirage napriek tomu obetoval zásady otvorením kontraktov pre trh SNŠ. S týmto hotelom sme dostali zmluvu a sme veľmi vďační jeho manažmentu za to, že ukázal, ako úspešný vsadili.
Pred otvorením nových hotelov na ostrove Palm Jumeirah. Aké sú vaše plány?
My, cestovné kancelárie, sme veľmi potešení. Nedávno sme sa zúčastnili prezentácie nového hotela v letovisku Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Otvorí sa o 5 až 6 mesiacov. Stále však bude existovať výber, s kým, ako a za akých podmienok pracovať. Pre prevádzkovateľov je to veľmi dôležité. Ak dôjde k porušeniu niektorých práv, vznikne cenová politika, obmedzí sa počet miestností - vytvorí sa deficit, prekvitá korupcia, formy čierneho trhu, od ktorých trpí iba klient, pretože väčšina turistov zaplatí za všetko, čo sa nazýva deficit. Preto čím viac hotelov existuje, tým lepšie a ľahšie bude pracovať. Vyberieme si pre seba strategických partnerov, strategické hotely, s ktorými pôjdeme ďalej, v kríze alebo po kríze. Tieto hotely budeme predávať na trhu, inzerovať a predávať.
Aký je rozvoj vášho podnikania v Kazachstane?
Naša kazašská kancelária „Čas na odpočinok“ pracuje hladko, dynamicky a má vynikajúcu perspektívu. Rana Kazachstanu je zaujímavá z hľadiska aktívneho rozvoja a rastu.
Možno pre našich čitateľov máte nejaké ďalšie dobré správy?
Chcel by som vašim čitateľom oznámiť, že dopyt po nehnuteľnostiach v Spojených arabských emirátoch sa opäť zvýšil. V minulom roku sme dostali 30 000 turistov, tento rok očakávame zvýšenie objemu turistickej dopravy a medzi našimi hosťami sú aj klienti, ktorí majú záujem o kúpu nehnuteľnosti v Emirátoch. Túto príležitosť poskytujeme predstavením klientov realitným kanceláriám, ktoré úspešne predávajú nehnuteľnosť občanom SNŠ. Teraz, po stagnujúcom období, sa obnovil predaj hotových bytov, domov a víl. Nedokončené budovy sa nevyžadujú, pretože existujú pochybnosti o dokončení výstavby. Preto ich osobitne neinzerujeme.
Inými slovami, pracujete s konkrétnymi spoločnosťami?
Podpísali sme zmluvu s realitnou spoločnosťou Leo Sterling. A čo je najzaujímavejšie, hneď po podpise zmluvy sme okamžite poskytli dvom vážnym zákazníkom, ktorí tento mesiac kúpili nehnuteľnosť v Emirátoch doslova.
Aké kreatívne nápady zrealizujete tento rok?
Nanešťastie projekt s názvom „Naše Rusko“, ktorý sme sľúbili a očakávali od našich priateľov, prestal existovať. Už nebude viac vydávať túto humornú sériu s hrdinami, ktorých milujeme. Umelci však budú vykonávať turistickú činnosť, o ktorej práve prebiehajú rokovania. S koncertným programom tiež chceme pozvať populárneho herca Dmitrija Pevtsova do Dubaja. Informácie o termínoch predstavenia týchto umelcov vás budeme vopred informovať.
Zostáva vám prajem veľa úspechov v tejto rozmanitej činnosti!
Ďakujem! Budeme sa veľmi starostlivo pripravovať na budúcu sezónu, venovať zvýšenú pozornosť trhu krajín SNŠ, ako najlepších, stabilných a jedinečných na svete.
