Volá sa Isa Adam Ibrahim. Nie je mladý, ale je ťažké určiť jeho vek. V čase, keď som ho nevidel, radikálne zmenil svoj obraz. To znamená, že ak predtým nosil tmavé obleky a okuliare v tenkom kovovom ráme, dnes má na sebe svetlé bundy, šály vo vrecku na prsiach a klobúkoch. Zaujímavé, trochu nezvyčajné pre Dubaj. Nie je to absolútne ako ostatní, ale v tom je určitá šik. Musí to byť konzistentné, pretože je generálnym riaditeľom jedného z najslávnejších a vôbec prvých dubajských nákupných centier - centra Burjuman. A to diktuje určitý štýl a imidž. A oveľa viac ...
Pán Isa, povedzte mi, ako ste dokázali udržať popularitu burjumanského centra toľko rokov, pretože v poslednom čase bolo v meste veľa ultramoderných nákupných gigantov a došlo k miernemu odlivu zákazníkov smerom k „novému Dubaji“?
- Ďakujem za vaše milé slová do centra mesta Burjuman. Boli sme jedným z prvých a naďalej sme jedným z najlepších. Tajomstvo popularity je v skutočnosti jednoduché. Sme v centre pozornosti. Čo to znamená? Presne vieme, kto sú naši zákazníci a čo potrebujú. Keď sme navrhli „nové krídlo“ centra, zamerali sme sa predovšetkým na ľudí, ktorí vedú luxusný životný štýl, obklopujú sa najkrajšími a najmódnejšími vecami, sledujú všetky najnovšie trendy, vyberajú hot-couture kolekcie. Preto aj dizajn „nového krídla“ centra Burjuman je vyrobený z nevyhnutných atribútov luxusu - drahých povrchových materiálov, vrátane prírodného dreva a viacfarebného mramoru, namiesto keramiky a skla tradičného pre nákupné strediská. Aj tu sa osvetlenie robí inak. pri výbere obchodov máme rovnaký prístup.
V centre mesta Burjuman nie sú žiadne a nikdy neboli náhodné obchody ani butiky. Opäť tu hovoríme o zameraní. Zameriavame našu pozornosť a následne pozornosť našich zákazníkov na najznámejšie značky, z ktorých mnohé sú zastúpené iba v našom obchodnom centre. Sú to Kenzo a Christian Dior, Hermes a Chanel a mnoho ďalších. V týchto obchodoch ľudia pochádzajú z rôznych častí Dubaja, z iných Emirátov a samozrejme z rôznych krajín. Poznajú dlhoročnú povesť centra Burjumanu. Prichádzajú k nám z Moskvy, Londýna, Iránu a ich susedných krajín Perzského zálivu. Myslím si, že budú aj naďalej pokračovať, a to aj napriek tomu, že počet nových dubajských nákupných centier každým dňom rastie.
Znamená to, že sa snažíte otvoriť ešte väčší počet obchodov s elitami pod strechou centra Burjuman a koľko ľudí chce byť vo vnútri stien svojho centra?
- Nebudete tomu uveriť, ale dnes máme čakaciu listinu, v ktorej viac ako 4000 aplikácií od tých, ktorí chcú otvoriť svoj obchod v centre Burjumanu. Minulý rok sa nám podarilo uspokojiť iba 120 uchádzačov. Boli to iba luxusné butiky, pretože kategórie nášho výberu sú veľmi prísne. Neotvárajúme „bezmenné“ obchody. Toto je krédo Burjumanu. Predstavili sme najlepšie svetové značky oblečenia, obuvi, doplnkov, šperkov, hodiniek. Chcel by som viac, ale ...
Ukazuje sa teda, že centrum sa musí ešte rozšíriť?
- Samozrejme. To by bolo kde. Boli by sme radi, keby sme postavili viac ako jedno „krídlo“. Ale kvôli umiestneniu centra Burjumanu v oblasti Bar Dubaj to nie je také jednoduché. S výstavbou metra v Dubaji sú teraz spojené aj objektívne ťažkosti. Centrum nie je tak ľahké dosiahnuť v čase dopravnej špičky. Ale naši stáli zákazníci sú už oboznámení s týmito nútenými ťažkosťami, takže nakupujú v najpohodlnejších hodinách - od dvoch do štyroch popoludní. Ak v tejto chvíli venujete pozornosť, na parkoviskách v centre sa nachádzajú autá Rolls Royce patriace k najdrahším mestským hotelom, napríklad Burj Al Arab.
Som si istý, že popularitu nášho centra podporujú zákazníci. Komunikujú medzi sebou, možno sa môžu pochváliť nákupmi a zdieľajú s priateľmi presne to, kde ich vyrobili. Vďaka takejto nepriamej reklame máme stále viac návštevníkov. Špecifickosť nákupných centier v Dubaji je taká, že je skôr miestom stretnutí a komunikácie, než iba nákupom. Existuje veľa kaviarní, reštaurácií a rekreačných oblastí.
Nebojíme sa otvorenia nových nákupných centier v meste. Naopak, je to dobré znamenie. To znamená, že v meste bude viac návštevníkov, a to aj z Ruska a SNŠ. Podľa odborníkov na trh do roku 2010 príde do Dubaja ročne až 15 miliónov turistov. Potrebujú tiež niekam oddychovať a nakupovať. Nové nákupné strediská sú pre nás stimulom. Povzbudzujú nás, aby sme sa viac starali o našich stálych zákazníkov. A usilovne pracujeme na tom, aby Burjumanské centrum naďalej viedlo zoznam najlepších nákupných centier v Dubaji. Mimochodom, môžem pevne sľúbiť fanúšikom centra Burjuman, že v našom centre nikdy nebude supermarket. Nechcem, aby duch úctyhodnosti opustil Burjuman.
Vaše centrum je známe aj svojimi charitatívnymi a vzdelávacími aktivitami. Je to PR krok alebo túžba stať sa súčasťou spoločenského života mesta?
"Nepotrebujeme lacné PR." Všetko, čo robíme, a všetky aktivity, ktoré podporujeme, sú seriózne sociálne programy, v ktorých chceme prilákať všetkých obyvateľov Dubaja a Spojených arabských emirátov. Vždy sa zvlášť pripravujeme na novoročné a vianočné sviatky, pripomínajúc, že pravoslávni oslavujú svoje Vianoce po katolíkoch, na svätý mesiac ramadánu, na ďalšie sviatky, ktoré oceňujú rôzne národy žijúce v emirátoch. Burjumanské centrum už šesť rokov organizuje každoročnú vzdelávaciu kampaň Safe & Sound zameranú na riešenie chorôb, ako je rakovina prsníka. Žijeme v horúcej krajine a tento problém sa v Spojených arabských emirátoch, žiaľ, vyskytuje. Počas celého októbra sa konajú špeciálne podujatia, distribuujeme všetkým a všade ružové stuhy, letáky, učíme, ako rozpoznať chorobu v počiatočnom štádiu. Mnoho ľudí sa vďaka včasnej diagnóze vyhlo chorobe.
Sme tiež sponzormi každoročného dubajského maratónu, na ktorom sa tento rok zúčastnilo viac ako 4 000 účastníkov. Sponzorujeme a aktívne sa zúčastňujeme na tradičných festivaloch - DTF a „Summer Surprises“, v rámci ktorých organizujeme množstvo tombol drahých cien. Počas súčasného Dubajského obchodného festivalu navštívili naše centrum tisíce ľudí a utratili milióny dirhamov za nákupy. Zatiaľ neexistujú žiadne presné údaje, ale naši marketéri zaznamenali 10% nárast predaja v porovnaní s predchádzajúcim festivalom. Sponzorujeme mnohé športy, ako napríklad slávny svetový pohár dostihových pretekov v Dubaji, klasický golfový šampionát v púšti v Dubaji a mnoho ďalších.
Centrum mesta Burjuman sa nachádza geograficky v historickom centre mesta, a preto sa nemôžeme vyhýbať spoločenskému životu v Dubaji. Toto je naše mesto a všetci sme jeho neoddeliteľnou súčasťou, pretože tu žijeme, študujeme a pracujeme.
Čo by ste chceli zaželať svojim stálym zákazníkom z Ruska a SNŠ, najmä v predvečer 8. marca a ďalšie jarné prázdniny?
- Chcem popraj Rusom a občanom iných krajín jednu vec. My v Dubaji robíme všetko pre to, aby ste sa cítili dobre a pohodlne. Prajem vám tiež veľa úspechov a zdravia. A samozrejme dobré nakupovanie. Koniec koncov, iba so zameraním na vašu požiadavku, dokážeme správne vytvoriť ponuku, z ktorej vás poteší.
Elena Olkhovskaya a Olga Adigamova
