Už ste niekedy počuli, že nákupy môžete robiť zadarmo. Prídete do obchodu, zobrať všetko z políc, na ktoré oko dopadne, a ísť šťastne domov. Utópia! Hovoria to sami a budú mať čiastočne pravdu. Rozprávka o svetlej budúcnosti a komunizmus z učebníc. Bude to názor ostatných a bude to tiež prakticky pravda. Ale v skutočnosti - to je realita, o ktorej nám hovoril tvorca originálneho konceptu obchodu Sample Central, austrálsky Anthony James.
Anthony, čo začalo tvoje neobvyklé podnikanie?
Toto je veľmi zaujímavá otázka. Vždy som veril v myšlienky, ktoré skôr alebo neskôr prevezmú masy. Mnoho rokov som pracoval vo veľkých organizáciách a rozvíjal som v nich nové oblasti podnikania. Napríklad v spoločnosti IMB som bol zodpovedný za globálny rozvoj elektronického podnikania v konglomeráte McDonalds, za vývoj a výrobu spoločnosti Happy Meals po celom svete, ako aj za prístup spoločnosti k internetu atď.
Práca vo veľkých spoločnostiach bola spojená s neustálymi výletmi do rôznych krajín, čo mi pomohlo uhasiť ďalšiu moju vášeň - lásku k nakupovaniu. Som pravý shopaholic, v doslovnom zmysle slova.
Keď som išiel na výlet s jedným kufrom, vždy som sa vrátil so štyrmi. A keďže som osoba s rozsiahlymi skúsenosťami v oblasti strategického marketingu, vždy sa pozerám na to, ako sa určité výrobky propagujú v rôznych krajinách sveta.
Vo všeobecnosti, v roku 2006, keď sa myšlienka môjho nového konceptu začala formovať v mojej hlave, som upozornil na to, ako sa vykonávajú reklamné a marketingové kampane a propagácie na propagáciu tovaru a ako sa navzájom líšia v rôznych krajinách. S nástupom globálnej finančnej krízy sa ľudia na celom svete stali viac pozornými pri svojich výdavkoch a nových nákupoch a značky naďalej vyrábali stále viac a viac nových druhov tovaru.
Súčasne ľudia získali širší prístup k informáciám vďaka moderným komunikátorom a telefónom.
Pred zakúpením akéhokoľvek nového produktu sa preto mnohí začali obracať na fóra alebo sociálne siete, aby zistili od ostatných spotrebiteľov svoj názor na nový produkt. Všeobecná tendencia na trhu však prišla k tomu, že kupujúci začali reagovať na reklamu takto: „Nehovorte mi, čo by som mal kúpiť. Viem sám seba a vaša reklama je pre mňa zbytočná.“ “ A to nie je prekvapujúce! Dnes chcú ľudia robiť vlastné rozhodnutia.
Keď som zhrnul všetky tieto faktory, prišiel som s myšlienkou vytvorenia maloobchodného konceptu, v ktorom budú všetky produkty zákazníkom ponúkané zadarmo a sami si budú môcť sami zvoliť, čo ich zaujíma. Toto je základná stratégia a filozofia obchodov Sample Central.
Nerozumiem tomu, ako si môžete kúpiť niečo v obchode bez peňazí? Stačí odobrať vzorku produktu z police, vyskúšať ju a až potom ju kúpiť. Tak čo?
Nie celkom. Mimochodom, už existuje taký výraz ako „trydvertisement“ (z časti „Skúsiť pred zakúpením“ - „Skúsiť pred zakúpením“). Je škoda, že som to nevymyslel. Myšlienka mojich obchodov je taká, že kupujúci (mimochodom, kupujúcim môže byť iba člen systému Sample Central), vyberú vzorky tovaru, ktoré potrebujú, vyskúšajú ich a napíšu na ne svoje stanovisko, čím sa zúčastnia prieskumu spotrebiteľského marketingu o plusy a nevýhody tovaru. Toto je predpoklad. Výrobca tak získa stanovisko spotrebiteľa, ktorý nemá záujem a nie je „pozombíkovaný“ reklamou, a kupujúci sa tešia produktu, ktorý používa.
Ukazuje sa, že človek nikdy nemôže kúpiť vôbec nič a chodiť do Sample Central neustále za všetko, čo potrebuje?
Otvorím iba prvý obchod Sample Central v Emirátoch, ale náš výskum založený na práci obchodných reťazcov v Európe ukazuje, že 80% našich zákazníkov, ktorí kedysi vyskúšali produkt, sa zaň vracia do maloobchodných reťazcov a nakupuje za svoje peniaze. Upozorňujeme, že k tomu nedochádza pod vplyvom reklamy, ale na základe osobného presvedčenia. V našich obchodoch nie sú žiadni propagátori, ktorí vám dávajú vzorky produktov, nie sú žiadni ľudia, ktorí by propagovali konkrétnu značku. Toto je váš obchod!
Po druhé, nemôžete získať toľko vzoriek, koľko chcete. Na jednu cestu do obchodu Sample Central môže každý z našich zákazníkov vložiť naraz do košíka iba päť vzoriek produktov. A nebude pre neho ľahké vybrať si, pretože máme veľký sortiment - od 80 do 100 odrôd. Navyše, aby ste prišli do obchodu, musíte si vopred rezervovať čas na svojej vlastnej stránke na webovej stránke Sample Central, aby ste predišli davu, pokojne a premyslene sa rozhodnúť. Čas vašej návštevy bude tiež obmedzený na jednu hodinu denne. A nakoniec, tretí, o každom testovanom produkte, bude potrebné napísať váš názor na tú istú webovú stránku, s ktorou v skutočnosti „platíte“ za tento produkt. Táto schéma nie je vhodná pre každého človeka.
Ako vy, ako podnikateľ, zarobíte peniaze na tento koncept?
Členské poplatky a ich výška sú veľmi malé. Čím viac členov systému Sample Central, tým viac príspevkov. Napríklad, ak vám poviem, že ročný členský poplatok za Sample Cenral v Spojených arabských emirátoch je, povedzme, 100 dirhamov, bude vám to vyhovovať? Myslím si to. A ostatní budú tiež šťastní. To je moja vízia. Naše obchody nie sú uzavretým klubom. Všetci kupujeme na tejto planéte, takže model Sample Central je otvorený pre všetkých. Ďalej bude členenie kategorizované. Každý sa pripojí na úrovni „bronzových“ členov a potom sa v závislosti od svojej vlastnej činnosti zdvihne na „striebro“, „zlato“ a „platina“, ako aj získa bonusové body a odporučí Sample Central svojim priateľom. Bonusové body je možné neskôr vymeniť za tovar v bežných maloobchodných predajniach a reťazcoch. Okrem toho v krajinách GCC ponúkneme lojálnym návštevníkom ďalšie zaujímavé programy. 
Kedy sa chystáte otvoriť obchod Sample Central v SAE?
Myslím si, že na konci júla - augusta tohto roku.
Ako to bude vyzerať technicky? Kto podporuje váš nápad v tomto regióne?
Podpísali sme franšízovú dohodu s významnou investičnou skupinou so sídlom v SAE. Sú to veľmi skúsení maloobchodníci a majú dobre zavedené vzťahy s mnohými spotrebiteľskými značkami, pretože sú ich distribútormi v regióne. Hlavným faktorom úspechu v tomto odbore sú dobre zavedené logistické schémy, spoľahliví partneri a dobré meno. Naši partneri vlastnia vlastné sklady, vozidlá a plne spĺňajú požiadavky koncepcie Sample Central.
V ktorých krajinách je obchod Sample Central?
V roku 2006 sme otvorili prvý obchod v Tokiu. Tam bola vypracovaná celá schéma, urobili sme veľa chýb, zaplnili veľa kužeľov, ale koncept preukázal svoju životaschopnosť. V roku 2010 sme začali uzatvárať franšízové dohody. Mali sme obchody v Európe, boli sme však nútení zatvoriť ich, pretože iné spoločnosti sa snažili tento koncept skopírovať a boli porazené, čím sa oslabila naša reputácia. Začiatkom leta však otvárame náš obchod v Budapešti a podpísali sme dohody s ostatnými európskymi krajinami. Teraz vstupujeme na trhy Blízkeho východu, potom bude Latinská Amerika a potom uvidíme.
Veľa šťastia, Anthony. Čakáme na pozvanie na otvorenie obchodu Sample Central v Dubaji, aby sme pochopili, čo je „príkladné“ nakupovanie.
