Ak sa nezačne, leto sa skončilo. Ako vždy, v očakávaní hlavnej turistickej sezóny štartuje v Spojených arabských emirátov do pádu, rovnako ako tradičné medzinárodnej výstave cestovného ruchu "REST / VOĽNÝ-2011" v Moskve, sme sa stretli s M. Mani chack, predseda skupiny Royal Park služby cestovného ruchu HOVORIŤ O VYHĽADÁVANÍCH TURISTICKÉHO PRIEMYSLU A PLÁNY BUDÚCNOSTI.
Pán Mani, poďme sa baviť o tom, čo Royal Park Tourism Services dosiahol v posledných rokoch na trhoch Ruska a SNŠ. Existujú dôkazy o tom, že odvetvie cestovného ruchu sa vynára z krízy?
Na úvod by som chcel poďakovať našim partnerom, ktorým sme vďaka ich výnimočnej túžbe, usilovnej práci a schopnosti podnikania dokázali uspieť.
Royal Park pracuje s turistami z Ruska a SNŠ posledných 19 rokov. Je to dosť dlhá doba a som rád, že náš predaj počas tohto obdobia bol stabilný, bez trhania. Sme veľmi radi, že môžeme pracovať s turistami z Ruska a SNŠ. Minulý rok vykázal fantastické výsledky predaja a myslím si, že rok 2011 - 2012 bude najlepší pre Dubaj ako jednu z obľúbených turistických destinácií medzi turistami z Ruska, Ukrajiny a Kazachstanu.
Vymenovali ste tri najväčšie krajiny SNŠ, znamená to, že najväčší počet turistov letí do SAE z Ruska, Ukrajiny a Kazachstanu?
Áno, tieto krajiny sú tradične najväčší z našich cieľových trhov. Začali sme prípravy na novú turistickú sezónu, ktorá sa začína v septembri. Tentoraz sa k tejto otázke priblížili ešte opatrnejšie ako obvykle. Musíme si byť istí, že sa zohľadnia všetky potreby a požiadavky našich turistov a partnerov. Inými slovami, počet turistov každý deň rastie a naše čísla ukazujú, že tento nárast už dosiahol 100%. Preto musíme byť pripravení na nové skutočnosti.
Čo sa s tým robí?
Už sme začali zlepšovať infraštruktúru spoločnosti, otvárame nové divízie vrátane oddelenia pre prácu s VIP klientmi. Predtým sme samozrejme prijali a obsluhovali VIP turistov, ich počet sa však zvyšuje a ich požiadavky sa kvalitatívne líšia od masového trhu. A musíme si byť úplne istí, že sme pripravení prijať obzvlášť dôležité osoby a celebrity. Preto prvou vecou, ktorej budeme v nadchádzajúcej sezóne venovať zvýšenú pozornosť, je osobný prístup a služby zákazníkom.
Druhým bodom, ktorý musíme vziať do úvahy, je vstup nových cestovných kancelárií na ruský turistický trh, ktoré začínajú pracovať s takou destináciou, ako sú Spojené arabské emiráty, ako aj nárast počtu letov nízkonákladových leteckých spoločností vrátane Air Arabia a Flydubai do najväčších miest Ruska a Ukrajiny. Tento trend bude mať za následok zvýšenie turistického toku z postsovietskych regiónov, preto sa musíme tiež starostlivo pripraviť na prílev turistov odtiaľto. V Dubaji sa začína nová éra cestovného ruchu z Ruska a SNŠ, ktorej črtou bude nová trieda cestujúcich, ktorí predtým neboli v Emirátoch príliš veľa.
Uveďte, ktoré kategórie turistov máte na mysli?
Po prvé, je to stredná trieda cestujúcich, ktorí si môžu dovoliť lacnejšie lety s nízkonákladovými dopravcami. Očakávame tiež zvýšenie turistického toku v dôsledku tých turistov, ktorí si tradične vybrali ako svoje dovolenkové miesta Egypt, Tunisko alebo Maroko. V dôsledku nestabilnej situácie v mnohých krajinách regiónu je Spojené arabské emiráty pre mnohých cestujúcich jedinou alternatívou.
Vyberajú si títo turisti Dubaj pre seba, alebo sa zaujímajú aj o také emiráty, ako sú Abú Zabí, Šardžá, Fudžajra alebo Ras Al Khaimah?
Predovšetkým je to, samozrejme, Dubaj s mestskými a plážovými hotelmi. Potom sa záujem presunie na plážové hotely Sharjah, potom do ďalších emirátov, ako je Ras Al Khaimah alebo Fujairah. Chcem však poznamenať, že zaznamenávame zvýšený dopyt po cestách do Spojených arabských emirátov od najrôznejších kategórií cestujúcich.
A keď v novembri letecká spoločnosť Emirates začne priame lety z Dubaja do Petrohradu, verím, že dostaneme čerstvý prúd turistov, ktorí budú oveľa pohodlnejšie dostať sa do Emirátov priamymi letmi zo severného hlavného mesta Ruska. Pridajte k tomu plány leteckých spoločností Arábia (Sharjah) a Flydubai (Dubaj) na priame lety do veľkých miest a zistite, že takmer všetky hlavné regióny Ruskej federácie budú čoskoro mať priame letecké spojenie s Emirátmi. A to hovorí iba o jednej veci - cestovný ruch a pohostinstvo SAE sa po úprave svetovej finančnej recesie postupne prispôsobuje svojej politike počas krízy a po nej. Budúca sezóna preto sľubuje, že bude veľmi „horúca“.
Čo je potrebné na implementáciu všetkých plánov na sezónu?
Základom je najlepšie ceny hotelového ubytovania. Musíme predpovedať, aký bude dopyt. Aby sme to dosiahli, musíme predvídať, koľko turistov a z ktorých regiónov Ruska a krajín SNŠ dostaneme a budeme slúžiť. Hovorím o všetkých kategóriách ubytovania, od mestských a plážových hotelov v Dubaji po hotely a letoviská v Sharjah, Fujairah, Ras Al Khaimah.
Druhým dôležitým bodom je počet našich zamestnancov. Musíme pripraviť dostatočný počet rusky hovoriacich ľudí, ktorí môžu vykonávať stretnutie na letisku na najvyššej úrovni.
Nezabudnite na dopravné služby, pretože ak sa zvýši dopyt po exkurziách, je nevyhnutné, aby spoločnosť mala spoľahlivé a certifikované vozidlá, kvalifikovaných vodičov, ako aj dostatočný počet licencovaných sprievodcov. Napríklad v minulom roku s nami pracovalo 45 kvalifikovaných sprievodcov a sezóna ukázala, že tento počet nebol dostatočný.
Musím povedať, že vďaka rozsiahlemu marketingu Dubaja ako celoročnej turistickej destinácie vykonávanej Ministerstvom cestovného ruchu a komerčného marketingu vlády Dubaj (DTCM) v Rusku, pobaltských štátoch a SNŠ vidíme, že turistické toky z týchto regiónov nevysychajú ani v lete, ani v lete tohto roku. dôkaz toho. To znamená, že všetci aktéri v sektore cestovného ruchu v emiráte musia neustále zlepšovať existujúcu infraštruktúru. To je tajomstvo úspechu.
Ako sa správajú veľkí a etablovaní hráči na ruskom trhu cestovného ruchu v tejto situácii zvýšeného dopytu po Dubaji a Spojených arabských emirátoch a čo robia nováčikovia?
Mnoho spoločností, ktoré dlhodobo spolupracujú so Spojenými arabskými emirátmi, začalo v predvečer novej sezóny vykonávať agresívnejšiu marketingovú politiku a nováčikovia na trhu, ktorí chcú spolupracovať so SAE, začali do Dubaja prichádzať na jar av prvých letných mesiacoch rokovať, uzatvárať zmluvy a získať podporu miestne cestovné kancelárie. Mnohé cestovné kancelárie z Ruska a SNŠ v lete zorganizovali študijné cesty pre svoje agentúry. Stručne povedané, prípravy na sezónu už začali a prebiehajú veľmi aktívne, dlho pred tradičnou septembrovou výstavou „Zvyšok 2011“ v Moskve. Táto výročná medzinárodná výstava sa jednoducho začne sezónu, bude však príliš neskoro hovoriť o budovaní partnerstiev alebo zmlúv. Všeobecne platí, že všetko sa deje ako v ruskej príslovie "Pripravte sane v lete." To je všetko, čo varia.
Nemali ste pocit, že je potrebné otvoriť pobočku Royal Park v hlavnom meste emirátu kvôli rýchlemu rozvoju turistickej infraštruktúry v Abú Zabí?
Z dlhodobého hľadiska je otvorenie vlastnej pobočky v Abú Zabí dobrý nápad, ktorý si vyžaduje podrobné štúdium. Medzitým sa turisti na medzinárodnom letisku v emirátskom hlavnom meste stretávajú a obsluhujú naši zamestnanci z dubajskej kancelárie.
Aká vysoká je požiadavka turistov z Ruska, SNŠ a pobaltských krajín na nové hotely v Abú Zabí postavené na ostrove Yas neďaleko závodnej dráhy Formule 1?
Dopyt po nových hoteloch v Abú Zabí nie je skvelý. Domnievam sa, že tieto hotely musia lepšie propagovať svoje príležitosti na takých sľubných trhoch, ako sú Rusko, pobaltské krajiny a SNŠ, ak chcú prilákať turistov. Ak tieto hotely dokážu ponúknuť slušné ceny, vysokú úroveň služieb a zaujímavé podmienky, potom sa s najväčšou pravdepodobnosťou stanú veľmi populárnymi, pretože trh cestovného ruchu a pohostinstva Emirátov je veľmi priestranný a ak je dobrá, vždy existuje dopyt po akejkoľvek ponuke. Povedal by som: „Najlepšie víťazstvo.“
Vykonávajú často návštevníci z Ruska a SNŠ kombinované zájazdy, napríklad pár dní v Dubaji a potom niekde inde na východnom pobreží SAE?
Áno, takýto postup existuje. Ruskí turisti, najmä počas školských prázdnin, často prichádzajú do Spojených arabských emirátov najmenej na dva týždne. Súhlasíte, je veľmi nudné žiť celú dobu v jednom hoteli, dokonca aj v luxusnom hoteli. Na východnom pobreží sú hory a podnebie je mierne odlišné. Preto im ponúkame, aby žili niekoľko dní vo Fujairah alebo Ras Al Khaimah a potom sa presťahovali do Dubaja, ktoré je známe svojimi nákupnými a zábavnými centrami. Taký odpočinok prináša omnoho viac radosti a vyvoláva iný dojem. Predtým sme nemohli vždy rýchlo a efektívne zostaviť takúto prehliadku kvôli nedostatku hotelových izieb, teraz sa situácia zmenila k lepšiemu a myslím si, že dopyt po kombinovaných prehliadkach porastie.
Mnoho odborníkov na trhu tvrdí, že v Dubaji bude ponuka v hotelovom sektore prevyšovať dopyt. Je to tak?
Zdá sa mi, že pre každú ponuku (je to dobré, keď je) je vždy možné vytvoriť dopyt. A tu veľa záleží aj na cenovej politike. V čase, keď ceny nehnuteľností klesajú, dopyt stúpa, čo znamená, že existuje vhodný segment turistov, ktorí sú schopní tento turistický produkt kúpiť. A ak odborníci tvrdia, že o pár rokov bude v Dubaji viac ako 90 000 hotelových izieb, potom v dôsledku nárastu leteckej dopravy, marketingovej politiky ministerstva cestovného ruchu v Dubaji a aktívnej práce miestnych cestovných kancelárií sa tieto miesta zaplnia. Rovnováha medzi ponukou a dopytom sa tak automaticky stabilizuje.
Pán Mani, a na záver by som chcel vedieť, čo by ste chceli zaželať svojim partnerom v nadchádzajúcej sezóne?
Sme veľmi optimistickí ohľadom nadchádzajúcej sezóny a úprimne prajeme našim drahým partnerom veľa šťastia. Perspektívy rastu sú veľmi zrejmé, čo bude prospešné pre všetkých. Uznanie hoteliermi pritiahne do SAE ešte viac turistov. A to je dobrá príležitosť stať sa lídrami, keďže SAE sa považujú za celoročnú turistickú destináciu a upozorňujú na nové segmenty trhu.
Ďakujem pán Mani za informatívny rozhovor a optimistické predpovede na nadchádzajúcu sezónu. Dovoľte mi, aby som vám zaželal veľa šťastia a rozlúčil sa až do konca, potom zhrniem dohromady.
Ďakujem veľmi pekne. Uvidíme sa na výstave "Rest-2011" v Moskve.
